LEVERING en VERZENDING

Besteld op:

Bezorgd op:

maandag

voor 12:00 uur

woensdag/donderdag

dinsdag

voor 12:00 uur

donderdag/vrijdag

woensdag

voor 12:00 uur

vrijdag/zaterdag

donderdag

voor 12:00 uur

vrijdag/zaterdag

vrijdag

voor 12:00 uur

zaterdag/maandag

zaterdag

woensdag

zondag

woensdag

 

Zodra je bij ons je bestelling hebtgedaan, gaan wij jouw bestelling met zorg verzendklaar maken. Op het moment dat de betaling bij ons binnen is wordt de zending door ons binnen 1-2 dagen bij PostNL aangeboden. Indien mogelijk verzenden wij jouw pakket dezelfde dag. Houd er rekening mee dat PostNL 5 dagen over de levering van het pakket mag doen. Het hele proces van verwerking tot en met aflevering kun je volgen via de laatste e-mail die je van ons ontvangt, hierin staat tevens het track&trace nummer. Deze mail komt soms in de SPAM box terecht.

De bestelling wordt bezorgd door PostNL op werkdagen tussen 09.00 en 21.30 uur en op zaterdagen overdag. Als je niet thuis bent bij de eerste bezorging zal het pakket een dag later voor de 2e keer worden aangeboden. Het is mogelijk om een bezorgtijd aan te geven, echter de extra bezorgkosten worden aan je doorberekend.

Regelmatig komt het voor dat pakketten die op zaterdag zijn afgeleverd bij PostNL evt. op maandag kunnen worden afgeleverd.

HOBEA en BABY DUTCH

Voor alle Hobea en Baby Dutch producten geldt een levertijd van 1-8 dagen.

VERZENDADRES

  1. Zorg ervoor dat je het juiste verzendadres opgeeft. Indien het pakket niet kan worden afgeleverd, en aan ons wordt geretourneerd, doordat het adres onjuist is ingevuld, dan zijn wij genoodzaakt de verzendkosten bij je in rekening te brengen. Controleer altijd je adresgegevens!

  2. Het is je eigen verantwoordelijkheid om de track & trace te controleren. Als je het pakket niet binnen 10 dagen hebt ontvangen, laat het ons weten, zodat wij je kunnen helpen om het pakket te traceren. Indien je niet bij ons meldt dat je het pakket niet hebt ontvangen, dan kunnen wij geen claim indienen bijPostNL om je pakket te traceren.

 

VERLOREN PAKKET?

Indien je jouw pakket niet hebt ontvangen, neem de tijd, en doe het volgende:

  1. Controleer het adres dat je hebt opgegeven. Controleer of het verzendadres het juiste adres is waar je het pakket naar toe wilde laten verzenden. Het klinkt gek, maar het gebeurd soms dat consumenten een verkeerd adres of huisnummer invullen!

  2. Controleer het ontvangen track & trace nummer. Dit nummer vindt je in de mail die je hebt ontvangen. Soms zit de mail in de SPAM box.

  3. Vraag aan je (inwonende) familieleden, huisgenoten of zij het pakket in ontvangst hebben genomen.

  4. Vraag aan je buren of zij het pakket in ontvangst hebben genomen. (5 huizen naar links, 5 huizen naar rechts van jouw adres).

  5. Heb je dit allemaal gedaan, dan verzoek ik je contact op te nemen met info@Eileen4Kids. Vermeld in je e-mail je ordernummer, je naam en adres en de betreffende track & trace code.

 

NB Eileen4Kids betaald geen orders terug, als je het pakket weigert op het opgegeven adres, bij je lokale postkantoor/agentschap of als je ons het verkeerde verzendadres hebt opgegeven. Je bent volledig verantwoordelijk voor het verzendadres dat is opgegeven op het moment dat de order werd geplaatst.