Retourneren, ruilen en annuleren

Bij uw bestelling ontvangt u een formulier voor retourneren, ruilen en annuleren. Meld uw retour/ruilen altijd per mail, dit kan via het formulier onderaan deze pagina.  (vul uw formulier evt. onderaan deze pagina in).

RETOURNEREN

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 3,95 per pakket, indien u gebruik maakt van onze retourlabel. Voor overige tarieven adviseren wij de tarieven van uw vervoerder te raadplegen.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@eileen4kids.com. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag incl. de verzendkosten binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. (de kosten van verzending van uw huis naar de webshop zijn voor u.

✓ Zorg dat je je retourzending binnen 14 dagen aanmeldt en vervolgens binnen nogmaals 14 dagen terugstuurt;
✓ De artikelen moeten in de originele staat teruggestuurd worden, gebruik stevige verpakking dat voorkomt transportschade;
✓ De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening

✓ Bij gebruik van onze retourlink bedragen de kosten € 3,95. Indien u geen gebruik maakt van onze retourlink dan vergoeden wij het verschil aan retourzend kosten niet.

Uitzonderingen retourneren

 Let op:
Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten die gedragen/gewassen zijn.

Eileen4Kids
Birkholm 79
2
133 CB Hoofddorp
info@eileen4kids.com
06-
38392413
KVK
54267838
BTW
NL094818496B01

U kunt het retourneren op twee manieren doen:

  1. u maakt gebruik van onze retourlink. Deze link heeft u ontvangen bij uw Track&Trace mail (kosten € 3,95);
  2. u gebruikt een door u gekozen verzendmethode (kosten gemiddeld € 6,95).

    Wij adviseren u het retourpakket met Track&Trace aan ons te retourneren. Is dit onverhoopt niet mogelijk dan verzoeken wij u het retourpakket voldoende te frankeren. Bij onvoldoende porto zijn wij genoodzaakt dit van het totale aankoopbedrag af te halen.

OMRUILEN

  1. Vul de retourbon die je ontvangen hebt bij je bestelling, aan de voorzijde in:
    a.  Geef aan hoeveel stuks je per artikel je gaat retourneren, laat duidelijk weten of het om ruilen of retourneren gaat;
  2. b. Mail dit formulier naar info@eileen4kids.comen je ontvangt van ons een code;
  3. Ga naar Eileen4Kids.com;
  4. Plaats een nieuwe bestelling en vul de ontvangen code die je van ons ontving in bij  “couponcode”. De kosten van de (ruil)artikelen worden dan verrekend. Het saldo van de ruilartikelen komt op € 0,-.
  5. zodra wij de geretourneerde artikelen hebben ontvangen verzenden wij de nieuwe artikelen;
  6. Verstuur de zending in een goede beschermende verpakking, bijvoorbeeld in de verpakking die je van Eileen4Kids hebt ontvangen. Bewaar je verzendbewijs, welke je bij het afleverpunt ontvangt, totdat je retour door ons is verwerkt. Het afleverpunt voor Nederland is een postkantoor of een servicepunt van PostNL. Retourkosten bij PostNL voor een standaardpakket tot 10 kilo inclusief, Track & Trace, exclusief aangetekend, verzekerd- en betaalservice  is € 6,95.
  7. De nieuwe bestelling wordt door ons verwerkt. Zodra wij de retourzending hebben ontvangen verzenden wij de nieuwe zending. Zodra je retour door ons is verwerkt, ontvang je daar een e-mail van.
  8. Je ontvangt van ons ook een Track&Trace zodat je altijd weet wanneer de artikelen bij jou binnenkomen.

Portokosten en omruilen
Het is helaas niet mogelijk dat Eileen4Kids de kosten van de verzending van u thuis naar onze webwinkel vergoed.

ANNULERING

U heeft het recht uw bestelling tot 14 (kalender)dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd binnen 14 dagen mits u de artikelen in goede staat retourneert. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden binnen 14 dagen na aanmelding van het retour. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@eileen4kids.com. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten.

Formulier voor ruilen en/of retourneren

Formulier voor ruilen en retourneren

  • (dit formulier alleen invullen en terugzenden als u artikelen wilt ruilen en/of retourneren)
  • Heeft u nog op-/aanmerkingen:
  • STUUR EEN KOPIE VAN UW INGEVULDE FORMULIER MEE IN HET RETOURPAKKET.

 

De waardering van www.eileen4kids.com/ bij Webwinkel Keurmerk Klantbeoordelingen is 9.7/10 gebaseerd op 23 reviews.